Aulapalveluhenkilön asiakaspalvelupainotteinen ammattitutkintokoulutus
|
Lyhyesti
|
|
|||||||||
Aulapalveluhenkilön asiakaspalvelupainotteinen ammattitutkintokoulutus
Tavoite
Koulutuksen tavoitteena on antaa valmiudet oman työn asiakaslähtöiseen kehittämiseen sekä virastomestarin ammattitutkinnon suorittamiseen.
Opetusjärjestelyt
Koulutus toteutetaan monimuotoisesti, hyödyntäen lähi-, etä- ja verkko-oppimismenetelmiä sekä työpaikalla tapahtuvaa oppimista. Työssäoppiminen ja ammattitutkinnon näytöt suoritetaan opintojen aikana.
Koulutuksen sisältö
Tutkinto koostuu yhdestä pakollisesta tutkinnon osasta (Virastomestarina työskenteleminen) sekä kolmesta vapaavalintaisesta tutkinnon osasta. Asiakaspalvelupainotteinen tutkintorakenne alla (esimerkki).
Tutkinnon pakollinen osa:
•Virastomestarina työskenteleminen
Valinnainen tutkinnon osa (1)
•Aulapalvelut
Valinnaiset tutkinto-osat (2)
•Asiakasyhteistyö
•Audiovisuaalisten ja tietoteknisten laitteiden käyttö ja opastus
Koulutus kestää n 1,5 vuotta. Opiskelupaikkana on Edupolin Helsingin toimipiste (Lämmittäjänkatu 2 A, Herttoniemi). Lähiopinto- ja ohjauspäiviä on noin 10-20 riippuen siitä, millaisia valinnaisia osia opintoihisi valitset. Opiskelu on monimuoto-opiskelua. Opiskelun alussa laaditaan henkilökohtainen suunnitelma tutkinnon suorittamiseksi.
Opetushallitukselle tilitettävä tutkintomaksu on 58 € ja se peritään heti valmistavan koulutuksen alussa. Tutkintomaksua ei palauteta eikä hyvitetä mikäli koulutus keskeytyy.
Opiskelu oppisopimusrahoituksella (sinulla on jo tutkintoon soveltuva työpaikka) on sinulle ja työnantajallesi maksutonta lukuun ottamatta tutkintomaksua.
Mikäli sinulla ei vielä ole aulapalvelutyöpaikkaa, voit aloittaa opinnot vos-rahoituksella. Tässä tapauksessa opiskelumaksu on 450 € + tutkintomaksu. (Oppisopimuskoulutus)
Hakeminen ja kelpoisuus
Aulapalveluhenkilö huolehtii työntekijöiden ja asiakkaiden viihtyvyydestä ja turvallisuudesta, opastaa, sekä huolehtii tilojen tarpeellisesta varustuksesta.
Aulapalveluhenkilöt voivat työskennellä yritysten, virastojen, kirjastojen oppilaitosten, terveysasemien tai vaikka museoiden asiakaspalvelu- ja vastaanottotehtävissä. Mikäli teet jo töitä, tai haluaisit työskennellä palvelutehtävissä ja sinua kiinnostaa virallinen tutkintotodistus osaamisestasi, koulutus sopii juuri sinulle!
Aulapalveluhenkilöltä edellytetään hyvää asiakaspalvelutaitoa, monipuolista atk-osaamista, oma-aloitteisuutta ja organisointikykyä. Hän vastaa usein toimistoteknisten laitteiden toimivuudesta, sekä monista toimistopalveluihin liittyvistä kokonaisuuksista. Työtehtävän muita nimikkeitä ovat mm. vastaanottotyöntekijä, toimistoisäntä/-emäntä ja receptionisti.
Edupoli
Edupoli
Oletko valmis uusiin haasteisiin?
Olit sitten ammatinvaihtaja, päivittämässä osaamistasi tai suorittamassa ensimmäistä tutkintoasi aikuiskoulutus on hyvä mahdollisuus kehittää osaamistasi. Edupolin laajasta tarjonnasta löytyy myös sinulle sopiva koulutus. Tarjontaan kuuluvat koulutuspalvelut sekä yli 80 ammatillista tutkintoa. Edupolissa voit opiskella yli kahdellakymmenellä eri koulutusalalla sekä suorittaa erilaisia ammattipätevyyksiä ja osaamistestejä.
Edupolissa opiskeleminen on käytännönläheistä, joustavaa ja mahdollista myös työn ohessa esim. oppisopimuskoulutuksena. Opiskelet henkilökohtaisen suunnitelman mukaisesti, jolloin esimerkiksi tutkinnon suorittamisessa huomioidaan nykyinen osaamisesi.
Opiskelu Edupolissa
Aikuisopiskelu on Edupolissa
- käytännönläheistä
- opitun soveltamista
- tavoitteellista
- tekemällä oppimista
- omaa työtä kehittävää: opiskelu ja työ tukevat toisiaan
- yksilöllistä: opiskelijan oppimistarpeet huomioonottavaa
- joustavaa: monimuotoinen opiskelu verkko-oppimisympäristössä.
Lähtökohtana koulutuksen toteuttamisessa ovat opiskelijan tarpeet ja toiveet. Edupoli laatii yhdessä opiskelijan kanssa opiskelijalle henkilökohtaisen opiskelusuunnitelman perustuen aikaisempaan koulutukseen ja työkokemukseen. Tavoitteena on antaa opiskelijalle valmiudet vastata tämän päivän työelämän vaatimuksiin ja tulevaisuuden haasteisiin.
Lisätietoa opiskelusta Edupolissa?
Lisää tietoa Edupolista saat täyttämällä sivun alareunassa olevan yhteydenottopyynnön, jolloin Edupolista otetaan sinuun suoraan yhteyttä!
Näytä kaikki oppilaitoksen
Edupoli
Yhteydenottopyyntö
Puh: 020 51311 
Tilataksesi informaatiota koulusta/koulutuksesta Aulapalveluhenkilön asiakaspalvelupainotteinen ammattitutkintokoulutus, täytä seuraavat tiedot:
