Asiakaskokemuksen kehittäminen palvelumuotoilun keinoin
Tutkinnon osa antaa osaamista asiakaskokemuksen kehittämiseen palvelumuotoilun työkaluja ja ajatustapaa hyödyntäen. Opit erittelemään asiakaskokemuksen osatekijöitä ja kehittämään niitä asiakasta ja liiketoimintaa hyödyttäen. Opit käytännön toimintatapoja ja työkaluja, joilla
hankit asiakasymmärrystä ideoit ja kehität kuvaat ideoitasi ja kokeilet testaat ja jatkokehität arvioit tuloksia ja huolehdit jatkuvasta kehittymisestä.Koulutus sopii sinulle, joka työskentelet asiakkaiden kanssa tai muuten tunnet asiakkaiden toimintaa ja haluat oppia lisää käytännönläheisestä asiakaslähtöisestä palvelun kehittämisestä.
Tutustu tutkinnon osan sisältöön OpintopolussaTietoja koulutuksesta
Tutkinnon osaAsiakaskokemuksen kehittäminen ja palvelumuotoilu (60 osp). Tutkinnon osa Liiketoiminnan ammattitutkinnosta. Halutessasi voit jatkaa opintoja ja suorittaa koko Liiketoiminnan ammattitutkinnon tai liittää tutkinnon osan toiseen ammattitutkintoon.
Laajuus ja kesto60 osp. Opintojen alussa kanssasi tehdään yksilöllinen opiskelusuunnitelma, jossa otetaan huomioon myös aikaisempi osaamisesi. Keskimäärin koulutus kestää 4–5 kuukautta.
KenelleOsallistuaksesi opintoihin sinulla tulee olla alan työpaikka tällä hetkellä. Mikäli sinulla ei ole työpaikkaa, suosittelemme sinulle Liiketoiminnan perustutkintoa.
KustannuksetToteutamme koulutuksen tällä hetkellä oppi- tai koulutussopimuksella, jolloin koulutus on maksutonta.
Toimipiste, toteutustapa ja ajankohta
Toimipiste AjankohtaKontaktiopetus alkaa keväällä 2024, mutta koulutuksen voi aloittaa joustavasti myöhemminkin. Opintojen aloitus sovitaan kanssasi henkilökohtaisesti, jos sinut valitaan opiskelijaksi.
OpiskelumuotoTämä on verkkopainotteinen toteutus, jossa hankit osaamistasi pääosin verkossa. Käytössäsi ovat erilaiset verkko-oppimisympäristöt, joista löydät opiskelumateriaaleja ja tehtäviä. Lisäksi opiskeluusi voi sisältyä etäopiskelua tai lähiopetusta. Täydennät opiskelua tarpeen mukaan työelämässä oppien. Saat palautetta osaamisesi kehittymisestä opettajalta ja työpaikan ohjaajalta. Kun olet saavuttanut ammatillisen osaamisesi, osoitat sen näytössä työpaikalla käytännön työtilanteissa. Opintojen ajaksi voidaan solmia oppisopimus tai koulutussopimus.
Koulutukseen hakeutuminen
Jatkuva hakuTähän koulutukseen on jatkuva haku auki. Olemme sinuun yhteydessä kahden viikon kuluessa siitä, kun täytät hakulomakkeen.
Haethan vain yhteen koulutukseen kerrallaan. Hakukohdetta on mahdollista vaihtaa olemalla yhteydessä Hakeutumispalveluihin. Ilmoitathan Hakeutumispalveluihin myös, jos haluat täydentää hakemuksesi tietoja tai esimerkiksi yhteystietoihisi tulee muutos.
Kysy lisää
Nuotiomaa IrmeliOpettaja
Kerava, Keskikatu 3 (Keuda-talo)
Keudan HakeutumispalvelutOta yhteyttä
Keuda - Keski-Uudenmaan koulutuskuntayhtymä
Keski-Uudenmaan koulutuskuntayhtymä Keuda on yksi Suomen suurimpia nuorten ja aikuisten ammatillisen koulutuksen järjestäjiä. Keuda palvelee Järvenpäässä, Keravalla, Mäntsälässä, Nurmijärvellä, Sipoossa ja Tuusulassa. Keudassa uskotaan tekojen voimaan. Oppimalla uutta ja toteuttamalla itseämme voimme vaikuttaa siihen, miten maailma ympärillämme kehittyy. Keudassa tehdään vuosittain yli...
Lue lisää oppilaitoksesta Keuda ja katso koulutustarjonta täältä